Conditions Générales
Vous acceptez de respecter les Conditions Générales de la Red House Company Srl (numéro de T.V.A. Italien 04499190272) qui suivent et garantissez leur respect de la part de tous membres de votre partie selon la loi Italienne (au sens de l’article 1587 du code civil Italien). Précisément, vous êtes responsable de l’appartement et des objets de l’inventaire annexe et devez user de la diligence du « Bonus Pater Familias » dans l’utilisation de la propriété, à partir de la signature de ce contrat ainsi que de l’accès à la propriété.
Vous reconnaissez qu’il est formellement interdit de sous-louer la propriété ou une partie de cette dernière a d’autres personnes.
Vous acceptez de maintenir et laisser la propriété, les meubles, la cuisine, les équipements ainsi que n’importe quel objet présent dans l’appartement dans le même état dans lequel vous l’avez trouvé. Par conséquent, vous vous engagez à ne pas endommager les murs, le sol, les portes, les fenêtres ou le mobilier de la propriété, en particulier en arrivant et en partant avec les valises, et à ne rien faire qui puisse raisonnablement être considéré comme une source de nuisance ou de dérangement envers nous, n’importe quel autre voisin ou propriétés voisines. Vous n’acceptez aucune responsabilité concernant des dommages ou pertes de cette propriété, exception faite du cas ou le dommage ou la perte sont causés par votre négligence.
La « Red House Company » ne peut être considérée responsable pour toute inefficacité non fautive dans les services de l’appartement.
MAREES HAUTES
Tout objet laissé à l’entrée au rez-de-chaussée est sous votre responsabilité, étant donné le risque d’humidité en cas de marées hautes.
ENTRETIEN OU SECURITE
Vous acceptez de permettre à tout représentant de la Red House Company d’accéder à la propriété à tout horaire raisonnable, avec avertissement préalable, lors de votre séjour, pour des exigences d’entretien ou de sécurité essentielles et/ou urgentes.
Vous vous engagez à nous communiquer immédiatement tout problème survenu à la propriété.
REGLES DE SECURITE
Vous vous engagez, pour des raisons de sécurité, à toujours fermer les volets, les fenêtres, les portes donnant accès à la terrasse, si présentes, les portes de l’appartement ainsi que les portails, avant de quitter l’appartement.
RESERVATION
Vous reconnaissez que la confirmation de réservation advient à partir du moment où le paiement anticipé/dépôt d’au moins 35% de la location parvient sur notre compte ou est confirmé par Paypal avec reçu de paiement. Vous acceptez le fait que la Red House Company applique la règle du « premier arrivé, premier servi ». Vous acceptez le fait que le solde est dû un mois précédent l’arrivée et que la société n’accepte pas de solde en liquide à l’arrivée.
DÉPÔT DE SÉCURITÉ OU SERENITY SERVICE
Vous acceptez de laisser un crédit de 500,00 € sur votre carte de crédit au moment de l’enregistrement. Vous acceptez que cela soit maintenu en attente jusqu’à la date de votre départ et du chèque de notre personnel, puis le crédit sera libéré si vous, ou un membre de votre groupe, n’avez causé aucun dommage à la propriété et à son contenu; Sinon, vous acceptez que The Red House Company SRL puisse encaisser ce crédit, ou une partie de celui-ci, pour remplacer ou réparer vos dommages. Toutes les retenues de crédit auront un coût facturé par votre banque, carte de crédit ou PayPal qui ne sera pas remboursé par The Red House Company SRL.
Au lieu du dépôt de garantie mentionné ci-dessus, vous pouvez décider de payer une charge unique de 50,00€ pour un «service sérénité» non remboursable qui couvrira tous les frais de gestion liés à votre séjour (dommages accidentels inclus) et vous accordera notre pleine assistance.
CHECK IN/ARRIVEE
Vous vous engagez à nous appeler avant de vous embarquer sur le « vaporetto », le taxi, ou le Bus Shuttle (Alilaguna) partant de l’aéroport, afin de nous informer que vous êtes arrivés à Venise et d’établir le temps estimé d’arrivée à l’arrêt « Vaporetto » / taxi / Alilaguna le plus proche. Un membre de notre équipe de la Red House Company vous retrouvera à l’arrêt du vaporetto ou Alilaguna / taxi le plus proche de l’appartement que vous avez loué et vous accompagnera afin de tout vous montrer et expliquer.
Chaque personne qui logera dans l’appartement au moins une nuit devra présenter une pièce d’identité valide lors du rendez-vous d’ entrée dans l’appartement (selon la loi italienne, art. 109 regio decreto 18.06.1931 TULPS).
Vous reconnaissez que l’horaire d’arrivée à l’appartement est normalement entre 15H00 et 20H00. Le check-in est gratuit jusqu’à 20H00. Entre 20H00 et 22H00, une commission additionnelle de €50 sera appliquée et entre 22H00 et 00H00, une commission additionnelle de €100.00 sera appliquée. La Red House Company n’accepte pas d’arrivées entre 00H00 et 9H00. Sur l’ile de Murano seulement, la société n’accepte pas d’arrivées après 20H00.
La société organise un seul check/in par appartement loué. Vous reconnaissez que, en cas de nécessité d’ultérieurs check-in pour d’autres invités, le coût est de €50,00.
TAXE DE SEJOUR
Depuis le 24 aout 2011, le Conseil Municipal a ajouté une taxe de séjour (art. 233/2017) que la société doit recueillir pour le compte de la mairie. Cette taxe sera appliquée à toutes locations, selon le nombre de personnes, l’âge et la période de séjour, et devra être payée en liquide à l’arrivée.
VOISINAGE
Vous reconnaissez qu’entre 13H00 et 15H00 ainsi qu’entre 23H00 et 8H00, aucun bruit excessif dans la propriété n’est permis.
INVITES, ANIMAUX, FUMER
Vous vous engagez à ne pas autoriser plus de personnes que celles expressément autorisées au sein de la propriété et à ne pas les remplacer par d’autres personnes. Selon la loi, nous sommes tenus de déclarer chaque personne résidant dans nos propriétés à la Police.
Les animaux ne sont pas autorisés.
Fumer à l’intérieur n’est pas permis.
Vous acceptez le fait que, en cas de violation de votre part des règles susmentionnées de la société, nous pouvons vous demander de quitter la propriété immédiatement sans remboursement de la location.
CLEFS
Vous reconnaissez qu’en cas de perte des clefs de l’appartement, une commission de €400.00 sera appliquée afin de changer la serrure.
DECHETS ET RECYCLAGE
Vous vous engagez à respecter le règlement du Conseil Municipal de Venise en matière de recyclage. Vous vous engagez à ne pas laisser de déchets dans les escaliers ou à l’intérieur de l’immeuble le jour de votre départ, excepté le dimanche et les jours fériés.
CONDITIONS D’ANNULATION
En cas de blocage, toutes les réservations seront remboursées à 100% si l’annulation intervient jusqu’à 24 heures à compter de la date d’arrivée.
Vous reconnaissez qu’en cas d’annulation totale ou partielle de votre réservation, vous serez remboursés selon les termes suivants:
• remboursement à 100% si l’annulation est effectuée 15 jours avant votre arrivée
• remboursement à 50% si l’annulation est effectuée entre deux semaines et une semaine avant l’arrivée
• aucun remboursement si l’annulation est effectuée moins d’une semaine avant l’arrivée.
Tout frais bancaire sera à votre charge.
Le remboursement concernera uniquement la somme déjà payée au moment de l’annulation.
CHECK OUT
Vous vous engagez à effectuer le check out avant 10H00 afin de permettre à l’équipe de la société de préparer l’appartement pour les prochains occupants. Notre équipe est à votre disposition pour essayer de s’adapter à un horaire de check out avant 10H00 qui convienne à vos plans de voyage, si possible.
Au moment du départ, vous vous engagez à laisser l’appartement en ordre, à rassembler tout le linge sale sur les lits et tous les objets à leur place.
Au moment du départ, vous vous engagez à éteindre la climatisation/le chauffage, laisser les clés de l’appartement sur la table et non sur la porte, et ne pas laisser de poubelles dans l’appartement (en respectant le ramassage des poubelles à Venise qui vous sera expliquer lors du check in), excepté le dimanche et les jours fériés.
